Stadtwerke Oranienburg GmbH - Oranienburg

Andre X.

Seit 11/2023 bin ich Kunde und mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Da ich 11 Verbrauchsstellen habe, läuft die gesamte Kommunikation per E-Mail. Diese werden zeitnah bearbeitet.

Peter H.

Jegliche Anliegen werden immer unmittelbar bearbeitet/ beantwortet. Alles läuft, so scheint es zumindest, sehr unkompliziert und unbürokratisch ab. Der Kundenservice ist darüber hinaus sehr freundlich und kompetent. Ebenso wichtig … die Tarife liegen im bundesweiten Mittelfeld, denke ich. Somit gibt’s von meiner Seite ein klares Daumen hoch 👍🏼

Manuel P.

Katastrophe…ständig wird man hin und her geschoben und jeder erzählt dir etwas anderes. Eine Hand weiß nicht was die andere macht und immer die Schuld auf andere schieben.

Patrick F.

Leider extrem unfreundlich und dabei noch inkompetent. Seit Monaten verauchen wir als Firma den Anbieter zu wechseln jedoch lehnt der Netzbetreiber hier die Stadtwerke ab. Ein Grund der Ablehnung kann angeblich niemand nennen da es voll automatisch Erfolg....ja genau es wird also nichts protokolliert....das sagt schon einiges aus. Vermutlich liegt der Fehler an der falschen Firmierung die sich der Netzbetreiber vom Vermieter eingeholt hat. Das für mich noch zusätzlich ein krasser Datenverstoß mit entsprechem Schaden.

Sandra F.

Leider liefern die Stadtwerke nicht an meinen neuen Wohnort. Ich war jahrelang Kundin und immer sehr zufrieden. Ein Lob an den Kundenservice! Die Beratung war immer kompetent und freundlich. Ich wäre gern auch weiterhin dort in der Versorgung geblieben.

Mike C.

Wenn ich könnte, würde ich minus 5 Sterne geben. Der Kundenservice ist völlig überlastet und die Wartezeit am Telefon beträgt satte 45 Minuten. Das zeigt, dass offenbar viele Kunden Grund zur Beschwerde haben, weil hier nichts funktioniert oder niemand für den Verein arbeiten will... Wenn zumindest telefonisch eine Lösung gefunden werden würde, würde sich die Wartezeit lohnen, aber leider gibt es nur inkompetente Mitarbeiter, die Fragen nicht beantworten können (wollen) und auch keinen Rückruf, der Fragen beantwortet. Auch ihr E-Mail-Support ist des verstehenden Lesens nicht kundig. Aber nichts davon ist mehr mein Problem, ich bin kein Kunde mehr. Meine Kundennummer war KD18-00388 und ich habe allen Schriftwechsel gespeichert...

Daniel G.

Leider ist man als Oranienburger gezwungen mit den Stadtwerken zu arbeiten. Gäbe es hier einen freien Wettbewerb so würde ich einen sehr sehr weiten Bogen um dieses Unternehmen machen.

Ich kenne die Stadtwerke Oranienburg seit meinem Hausbau und bin immer wieder überrascht wie schlecht organisiert die Stadtwerke sind. Der Kundenservice ist dauerüberlastet, Prozesse dauern ewig und überall passieren kleine oder größere Fehler die man als Kunde dann mühselig aufarbeiten muss. Wirklich nichts, was ich je dort beauftragen musste (Bauwasser, Baustrom, Hausanschluss Wasser, Hausanschluss Strom, Anmeldung Balkonkraftwerk, Anmeldung Solaranlage), lief wie geplant durch, bei absolut allem muss man hinterherlaufen...

Meine gesammelten Erfahrungen führen dazu, dass die Stadtwerke nur noch das Mindestmaß an Dienstleistungen für mich erfüllen dürfen: Wasser, Abwasser, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber.

Mein Stromanbieter ist extern und da bin ich sehr froh drüber. Doch auch hier können die Stadtwerke zu Frust führen wenn sie einfach falsche Zählerstände übermitteln in ihrer Rolle als Messstellenbetreiber. Auch hier waren 5 (!!!) Anrufe + Warteschlange nötig bis das behoben war.

Jörg O.

Ich versuche seit 4 Wochen einen Liefervertrag für Strom dort abzuschließen. Unglaublich.
Die Neukundenbearbeitung wird durch einen Dienstleister durchgeführt, der ist nicht telefonisch zu erreichen. Bei der telefonischen Anfrage in der Kundenbetreuung von Originalenergie kann man mir nicht weiterhelfen, da in die Aufträge des Dienstleisters kein Einblick besteht.
Antwortzeiten des Dienstleisters per Email sind 3-4 Tage, da gehen schnell 4 Wochen ins Land bei 2-3 Rückfragen.
Absolut nicht empfehlenswert - investiert lieber ein paar Euro mehr und schont Eure Nerven.