Bundesverwaltungsamt Strausberg - Strausberg

Max M.

Wenn nicht direkt aufgelegt wird klingelt es minutenlang bis man dann von einer mürrischen (gefühlt Home Office) Stimme mit 0815 Antworten abgespeist wird. Die E-Mail und Brief Kommunikation ist ähnlich schlimm

Silvia G.

Erst wurden wir von Düsseldorf nach Chemnitz dann nach Strausberg weiter geleitet. Vor gut 2 Wochen habe ich noch mal nach Düsseldorf geschrieben,das wurde weitergeleitet nach Strausberg. Nur kommen keine Unterlagen um Beihilfe zu beantragen an , es ist sehr traurig. Rechnungen stapeln sich ins unermessliche. Bald kann ich nicht mal mehr die Versicherungen und Lebensmittel bezahlen. Armes Deutschland !
Ich hatte mir das etwas einfacher vorgestellt .

Niclas S.

Ich telefoniere seid 2 Wochen meinem Geld hinterher und werde immer abgespeist mit antworten es dauert noch eine Woche, vor morgen wird das nichts mehr.

Echt traurig

xiso

Ich bin einfach maßlos enttäuscht, denn hier wird nie für den Antragsteller gearbeitet, sondern sich stets hinter Vorschriften versteckt.
Die BEIHILFE ist Teil des BVA's und damit MEINE BEZÜGE ZAHLENDE STELLE! Wie kann es also sein, dass ich ALLE Daten, noch einmal abgeben muss?
Geburtsurkunde, Heiratsurkunde, Gehaltsbezüge (die ihr ausstellt) usw.
Eine Unterschrift, dass ich das Recht an meinen Daten abtrete und ein Blick in SAP und die Sache wäre erledigt. Stattdessen gängelt man die Antragsteller.

Der Telefonkontakt ist desaströs. Man erreicht einen Mitarbeiter, der ist sogar noch hilfsbereit und doch landet die Post dann im Organisationsbriefkasten, nur um dort vom nächsten Mitarbeiter direkt mit einer automatisch generierten Antwort abgelehnt zu werden.

Trotz einer hinterlegten Telefonnummer, trotz hinterlegter E-Mailadresse, gibt es hier keine kurzen Anrufe, um Zweifel direkt aus der Welt zu schaffen. Stattdessen nur abgelehnte Bescheide

Es wäre schön, wenn sich auch die Beihilfe endlich mal als Dienstleister derer verstehen würde, die sie bearbeitet.

Kai W.

Seid fast einem Monat versuche ich jemandem zu erreichen bezüglich meiner Fragen und Anträgen für meine Übergangsgebührnisse und Krankenversicherung.

Es wird nicht geantwortet und bei anrufen geht immer wieder nur ein Anrufbeantworter dran.

Nur einmal kam eine Email zurück, als ich bei einer von meinen vielen Emails wohl meine Personendaten vergessen habe.

Sehr traurig da es hierbei auch um enorm wichtige Fragen geht, man wird einfach alleine gelassen und steht mit seinen "Problemen" alleine da.

Selbst ein Einschreiben meiner Seits was laut Post auch empfangen/angenommen wurde wird ignoriert und vorallem nicht beantwortet.

Wofür gibt es dann diese Stellen/Behörden überhaupt?

Sandra V. E.

Wenn ich könnte würde ich null Sterne vergeben.
Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch,vermutlich hätte ich mehr Erfolg bei dem Versuch meinen toten Großvater im Jenseits zu kontaktieren als hier mal meinen Berater zu erreichen.
Auch sonst kann ich nur schlechtes berichten,angeblich wäre ich bei anderen Krankenkasse freiwillig versichert,trifft allerdings nicht zu,woher die Beihilfestelle das wissen will ist mir ein Rätsel.
Zur Klärung des Sachverhaltes wird es vermutlich 2018 auch nicht mehr kommen,es sei denn es geschieht ein Wunder.

Derbe E.

Nach einer Woche täglichen Telefon "Terror" konnte man tatsächlich mal eine Mitarbeiterin erreichen. Wahnsinn für eine Behörde. Mitarbeiter sollten weniger Kaffeepause machen und bitte mehr Arbeiten. Unter aller Sau.

Tc K.

Warum eine Telefonnummer, wenn diese nicht angenommen wird? Hier ist dringend was zu machen.