Autohaus Skjellet GmbH - Strausberg

Gentleman's_Racer

Erfahrungsbericht Fahrzeugkauf:

Besichtigung und Probefahrt vorbildlich.

Die restliche Abwicklung nach Bezahlung des Gebrauchtwagens mehr als holprig und verbesserungswürdig. Insbesondere in Bezug auf Erreichbarkeit und Kommunikation.
Auch wenn der Laden brummt,ist es sicherlich möglich auf E-Mails kurz zu antworten oder Rückrufe zu tätigen. Manchmal klärt ein 2min Gespräch die Dinge und der Kunde hat ein gutes Gefühl auch wenn Prozesse mal länger dauern.

Abholung und Übergabe ebenfalls vernünftig und BMW-angemessen.

Von daher keine volle Punktzahl auch aufgrund der Wartedauer bis zur Fahrzeugübergabe.

Freundlichkeit und Auftreten trotzdessen vorbildlich wenn man vor Ort erscheint. Sehr gepflegtes,ansprechendes BMW/Mini Autohaus.

Wie sich mögliche Garantiefälle verhalten wird die Zukunft zeigen.

Sandra R.

Ich bin immer wieder von der Kompetenz dieses Autohauses begeistert. Heute wurde mir mein neues Auto von Herrn Berneis übergeben. Er hat sich viel Zeit für mich genommen und konnte mir alle Fragen ausführlich beantworten. Das Autohaus Skjellet kann ich jedem nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank!

Norman M. (.

Ich möchte nur mal eben den beiden freundlichen Frauen am Empfang sagen. Danke für eure schnelle Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und eure Hilfe nach meinem Unfall, inklusive, Unterstellung, Gutachter, Kanzlei und Unterstützung bei dem Verkauf meines alten Autos.

Daniel Z.

Wie bereits von anderen Nutzern geschildert, liegt hier möglicherweise eine Betrugsmasche vor. Das Fahrzeug soll angeblich umgesetzt worden sein (Beginn einer Umsetzung), wofür ein Betrag in Höhe von EUR 275 in Rechnung gestellt wird. Weder wird der angebliche Ort genannt, noch werden Beweismittel beigefügt. Telefonisch unter der Haupttelefonnumer des Autohauses erfolgt die Auskunft, dass man keine Auskunft gibt. Als Rechtsanwalt werde ich dieses Vorgehen auf dem Rechtsweg lösen und die zuständige Polizeistelle über meinen Verdacht informieren.

ESD

Auch wir bekamen eine Zahlungserinnerung. Die 1. Rechnung kam nie an, obwohl das unterstellt wird. Die Mahnung und Zahlungserinnerung sind fehlerhaft und enthält falsche Angaben. Keine Telefonnummer, keine Webseite und keinen Nachweis, dass dieses Unternehmen umgesetzt hat und wer der Auftraggeber ist. Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Laut Internet ist der Abschleppdienst sogar dauerhaft geschlossen.
Ich werde Kontakt mit BMW Deutschland aufnehmen und Anzeige bei der Polizei erstatten.

Florian R.

Wieder eine Betrugsmasche .
Der Wagen meiner Frau die keinen Führerschein hat wurde angeblich abgeschleppt laut Brief für 415€ Frechheit .
Ein Bekannter hatte den Wagen an dem Tag und meinte ihm wurde der Wagen nicht abgeschleppt …..
Im Brief keine Beweise geschweige Fotos an welcher Stelle er falsch stand und wo hin er abgeschleppt wurde .
Dann stimmt nicht mal die Email Adresse von denen und ans Telefon geht auch keiner .
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Werde über die Rechtsschutz das Problem lösen .
Also passt gut auf läute .

Christin S.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ziel erreicht Kunden erfolgreich abgewehrt , Bin viele Jahre BMW -Fahrer aus Überzeugung. Momentan X5 ein gutes Jahr alt alles schick keine Probleme. Jetzt ist PDC ausgefallen - alles kein Problem kann man trotzdem fahren nur nervt die ständige Fehleranzeige- quittieren etc.. Ich fahr mal schnell zum auslesen in der Hoffnung das man mir sagen kann was los ist und einer weis was zu tun ist, mit einem neuen Termin, das gute Stück wieder heile zu machen. Das da keiner rumsitzt und auf mich wartet ist mir schon klar ( ist bei mir in der Firma nicht anders)aber Kundenorientierter Service ist für mich etwas anderes und ich denke auch in Servicewüste Deutschland mit dem Anspruch von BMW sollte es möglich sein so eine Nummer anders abzuarbeiten als ich es erlebt habe. Mitte Januar als Terminangebot ist für mich überhaupt keine Option und dabei ist es ja auch egal was das Fahrzeug mal gekostet hat weil für mich einfach der Ton die Musik macht. Service von BMW kenne ich ganz anders aber ich denke ich werde auch nur als nerviger Kunde der nur meckert in die Schublade gesteckt und damit ist es erledigt. Grüße aus Seelow Frank Scharfe

Stunn S.

BMW verbinde ich mit außergewöhnlich guten Autos und Professionalität. Finde ich das auch im BMW-Autohaus Skjellet vor? Leider nur eingeschränkt.

Vertrieb: Hier werden Autos zum Verkauf angeboten, die der Verkäufer nicht zu kennen scheint. Wenn ich die Mängel bei der Probefahrt nicht selbst finde; kaufe ich das mit und habe die Rennerei anschließend.

Service: an einem BMW sollte nichts klappern, schleifen o.ä.. Mängel sollten dauerhaft professionell beseitigt werden. Ansonsten wären die hohen Stundensätze nicht gerechtfertigt.